شرایط و ضوابط
📜 شرایط و ضوابط و قوانین استفاده از وب‌سایت گروه تولیدی پرنسس
آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ اکتبر ۲۰۲۶
✅ فصل اول: توافقنامه و تعاریف
استفاده شما از خدمات وب‌سایت گروه تولیدی پرنسس به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش قطعی کلیه شرایط و ضوابط مندرج در این سند است. این سند یک توافقنامه لازم‌الاجرا بین شما (کاربر/خریدار) و گروه تولیدی پرنسس محسوب می‌شود.
۱.۱. محصولات تحت پوشش
این شرایط و ضوابط کلیه محصولات عرضه شده توسط گروه تولیدی پرنسس را شامل می‌شود که عبارتند از: حوله و دستمال‌های یکبارمصرف ویسکوز، پدهای اپیلاسیون حرفه‌ای، و ملحفه‌ها و سرویس‌های خواب یکبارمصرف بهداشتی.
💎 فصل دوم: تعهدات کیفی، بهداشتی و مشخصات فنی
۲.۱. تضمین کیفیت و کمیت (گرماژ و متراژ)
- تعهد تولید: گروه تولیدی پرنسس متعهد به تولید محصولات با بالاترین استانداردهای فنی (مانند گرماژ ۹۰ پدها، استفاده از ویسکوز و برش سرد) است.
- ضمانت کمیت: ما تضمین می‌کنیم که مقادیر کمی محصولات (مانند متراژ رول‌ها، گرماژ و ابعاد حوله‌ها) همواره مطابق با مشخصات درج‌شده بوده و در جهت حفظ اعتماد مشتری، اندکی بیشتر از میزان اعلام شده لحاظ می‌گردد تا خیال خریدار از بابت کسری راحت باشد.
۲.۲. شرایط بهداشتی و استریل بودن
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات (مانند حوله‌های فود گرید و ملحفه‌های استریل)، تمام فرآیندهای تولید، بسته‌بندی و انبارداری در محیطی کنترل‌شده و عاری از آلودگی انجام می‌شود تا سلامت محصول تا لحظه باز شدن توسط خریدار تضمین گردد.
🛒 فصل سوم: ثبت سفارش و پرداخت
۳.۱. دقت در اطلاعات خریدار
خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس پستی (شامل کد پستی) را به صورت کامل و صحیح وارد نماید. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست، به عهده خریدار است.
۳.۲. شرایط قیمت‌گذاری
قیمت نهایی کالاها در لحظه ثبت سفارش، معتبر است. در صورت بروز خطای فنی در درج قیمت یا نوسانات بسیار شدید بازار که خارج از کنترل گروه تولیدی پرنسس باشد، فروشگاه حق دارد با اطلاع‌رسانی قبلی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را فوراً مسترد نماید.
🚚 فصل چهارم: ارسال و تحویل کالا
۴.۱. هزینه حمل
هزینه حمل بر اساس مقصد و روش ارسال در مرحله خرید نمایش داده می‌شود. لطفاً مبلغ نهایی و روش ارسال را پیش از تأیید سفارش بررسی کنید. پاسخ پرسش‌های رایج در صفحه سؤالات متداول آمده است.
۴.۲. مبدأ و زمان ارسال
تمامی سفارشات مستقیماً از مشهد ارسال می‌گردد. پردازش و ارسال سفارشات در کوتاه‌ترین زمان ممکن صورت می‌گیرد، اما زمان تحویل نهایی بستگی به تعهدات شرکت‌های پستی دارد.
↩️ فصل پنجم: ضمانت بازگشت و مغایرت کالا
۵.۱. محدودیت بازگشت به دلیل ماهیت بهداشتی
به دلیل ماهیت مصرفی و بهداشتی محصولات (حوله، پد و ملحفه)، امکان بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورت مغایرت قطعی کالا با فاکتور یا مشخصات درج‌شده در سایت (مانند اشتباه در رنگ، گرماژ یا ابعاد) امکان‌پذیر است.
- تعهد مشتری: به محض باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی بهداشتی کالا، امکان مرجوعی به دلیل انصراف از خرید، جهت حفظ بهداشت عمومی، وجود نخواهد
داشت.
۵.۲. رویه اعلام مغایرت و پشتیبانی
خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مغایرت یا نقص مشاهده شده را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد. گروه تولیدی پرنسس متعهد به ارائه پشتیبانی کامل و رفع هرگونه مشکلی است که بیشتر از متعارف بازار باشد.
📞 فصل ششم: حریم خصوصی و ارتباط با گروه تولیدی پرنسس
۶.۱. حفاظت از اطلاعات
گروه تولیدی پرنسس به حفظ حریم خصوصی کاربران متعهد است و اطلاعات شخصی مشتریان را جز با حکم مراجع قضایی، در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نخواهد داد.
۶.۲. راه‌های ارتباطی
در صورت نیاز به هرگونه مشاوره، پیگیری سفارش، یا انتقاد و پیشنهاد، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
- شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۱۵۳۸۰۱۶۸۵
- تلفن ثابت (دفتر فروش): ۰۵۱۳۵۲۴۰۹۵۵
- وب‌سایت رسمی: abprs.ir
با تشکر از اعتماد شما به کیفیت گروه تولیدی پرنسس.